为持续推进晋城市政务服务事项“全域通办”标准化建设，进一步规范窗口服务行为，提升政务服务能力，2024年8月13日，晋城市政务服务中心组织各入驻窗口单位及业务科室工作人员开展政务服务礼仪培训。本次培训由晋城市政务服务中心四级调研员朱文彪主持，麦斯达夫礼仪培训特聘专家肖奕安进行授课。

       本次培训结合政务服务大厅日常工作实际情境，从情绪管理与阳光心态、群众投诉应诉处理、突发事件应急处理三个方面为参训人员进行了全面、系统的讲解。肖奕安老师通过案例分析、互动问答等方式，指导工作人员在日常工作中如何面对及疏导可能产生的情绪问题。培训中，参训人员与老师形成了良好的双向互动，培训取得预期成效。

       麦斯达夫标准化作为晋城市政务服务事项“全域通办”标准化试点的技术支撑单位，王超、李阳、李芯、李柯妍、段佳贝参加活动。