接上篇《ISO/CASCO研讨会采撷一：西班牙服务认证实践》

  9月4日，ISO/CASCO合格评定工具箱标准国际研讨会邀请到了多位海外合格评定领域顶尖专家到会演讲。

  肖恩·麦克柯台恩（SeanMac curtain）是ISO合格评定与消费者事务总监，ISO/CASCO秘书处负责人。

  肖恩先生作了题为“CASCO工具箱的作用和益处”的演讲，他指出标准是全球供应链中的重要环节，奠定了市场准入这一国际贸易的基础，能有效减少技术性贸易壁垒，以及帮助重塑信心并促进经济活动。想要标准就要进行合格评定，与产品、过程、体系、人员或机构等有关的规定要求得到满足的证实。CASCO作为合格评定委员会，制定通用的合格评定标准和与合格评定有关的方针。CASCO工具箱已集成了关于产品、服务、过程、人员领域的36条标准，并为想加入工具箱的第三方制定了标准。合格评定之梦就是一套标准→一次评定→一份证书→全球接受。

  阿里斯特·达尔林普（Alister Dalrymple）是法国标协（AFNOR）业务发展与合作总监，ISO/CASCO法国成员代表，ISO/CASCO/WG21国际标准工作组召集人，负责起草国际标准ISO/IEC 17021-1：2005《合格评定管理体系审核认证机构的要求》等。

  阿里斯特先生作了题为“<合格评定管理体系审核认证机构的要求>理解与实施”的演讲。他指出管理体系评定离不开机构认证，而各种各样的认证机构必须在统一的要求下进行，遵守统一的原则，维护各方的利益。一个认证机构要坚持公正性、公开性、保密性的原则，要具备专业能力，承担相应责任，及时回应投诉，识别风险并加以减轻。他展望了管理体系认证和ISO/CASCO在未来面临的挑战：1、管理体系题目倍增。近几年中，很多新的业务领域成为ISO管理体系标准的主体，如合规管理、反贿赂管理、信息安全管理、医疗风险管理、可持续事件管理等等。2、认证环境大变。世界市场的全球化和供应链的复杂化；管理体系标准的撰写者和认证机构面临着利益相关方的不同期望；世界各地不一致的认证实践以及规则的不断修订和更新。最后，阿里斯特先生还做出了警示：标准和认证只是促进业务的工具！！！

  辛西亚·伍德丽（CynthiaD Woodley）是ANSI董事会成员，美国专业能力测试服务公司（Professional Testing, Inc）首席运营官，ISO/CASCO/WG30和ISO/CASCO/WG42国际标准工作组召集人，负责起草国际标准ISO/IEC 17024:2012《合格评定人员认证机构通用要求》、ISO/IEC 17027:2014《合格评定用于人员认证的人员能力词汇》、ISO/IEC 17011《合格评定认可机构通用能力要求》等国际标准。

  伍德丽博士作了题为“认证审核员能力建设”的演讲。她提出认证审核工作最终还是要靠人，人的因素决定了认证工作的质量与水准。确定审核人员的能力，是为了识别其基本知识、技能和素质，为评审和认证方案提供基础。伍德丽博士从事多年心理测量师工作，为ISO/IEC起草了多项人员认证标准，以审核评审员的工作能力和有效性，包括认知评审、技能评审、精神运动（心理）评审。

  马里奥·卡尔德龙（MarioCalderon）是西班牙标协国际事务副总监，国际认证联盟（IQnet）副主席。

  马里奥先生从自身工作经验的角度，阐述了认证的未来趋势。他提出管理体系认证业务将出现更多的行业方案，此业务将聚焦于可持续发展的问题，倾向于IT、网络安全、能源供给、供应链审核等问题。认证机构市场在未来将呈现出大机构合并，小机构规模出现的趋势。认证业务的客户将聚焦于风险和成本，会提出更严苛的要求。政府部门会采取更有效的管理手段，支持当地公司的发展，更多承认第三方认证；在招投标中提出认证方面的要求。