2024年8月12日，为进一步提升泽州县行政审批服务管理局政务服务标准化、规范化、便利化水平，增强文明礼仪意识，提升全员职业素养，展现窗口良好形象，泽州县行政审批服务管理局组织窗口及业务科室工作人员开展政务服务标准化礼仪培训。活动由泽州县政务服务中心副主任董程飞主持，麦斯达夫礼仪培训特聘专家肖奕安进行授课。

       本次培训结合政务服务大厅日常工作实际情境，从情绪管理与阳光心态，群众投诉应诉处理等方面为参训人员进行了全面、系统的讲解。肖奕安老师通过互动问答、情景模拟等多种方式将窗口服务礼仪与服务职能要求进行融合，以理论知识结合实际案例的方式，指导工作人员在日常工作中如何面对及疏导可能产生的情绪问题。培训中，参训人员与老师形成了良好的双向互动，培训达到预期成效。

       麦斯达夫标准化作为泽州县政务服务标准化试点的技术支撑机构，王超、李芯参加活动。